服務條款

MoodWall 提供活動現場的互動留言服務：賓客以手機掃描 QR code 寫下留言，留言會顯示在主辦方的大螢幕上。

• 單場方案一筆訂單對應一場活動；訂閱制一筆訂單對應一組活動網址，訂閱期間內可重複使用、不限場次。兩者都包含一組專屬活動代碼與網址
• 單場方案分為「Basic（基礎版）」與「Premium（進階版）」，兩者開通時的設定相同（不過濾、不審核、每支手機不限則數），差別在活動後台能使用的功能
• 訂閱制每期 30 天，後台功能與進階版相同，另可一鍵清空留言；沒有活動日期，也沒有下列單場方案的準備期、收件截止與回顧期，服務期間自開通當下起算至該期屆滿
• 訂閱制的留言不另外保留 30 天：主辦方在後台清空留言時，該批留言立即刪除、無法復原；訂閱期屆滿未續約時，後台與下載功能同時關閉，留言一併刪除。需要留存者，請在清空之前、到期之前自行下載
• 基礎版：後台提供 QR code 下載、留言與大螢幕網址、留言備份；設定不能更改，主題與背景於下單時選定，大螢幕的開始與暫停在大螢幕上操作
• 進階版：另外提供手機遙控大螢幕、自動過濾與人工審核，並可在後台調整每人則數、畫面密度、速度、主題與背景
• 不限賓客人數、不限留言則數（於合理使用範圍內；遇異常流量或惡意洗版時，我們得限制留言收件，以維持服務正常運作）
• 為防止以程式惡意大量送出留言，同一個網路來源（IP 位址）每分鐘最多可送出 5,000 則留言；此預設足以支援約 1,000 人以內的活動現場同時留言。預估超過 1,000 人的活動，我們可免費為該場調高每分鐘的上限（見第三節）
• 單場方案：活動日之前為準備期，可先送出 20 則留言測試
• 單場方案：活動日當天 00:00 起開放不限則數，收件至活動日當天 23:59
• 單場方案：收件截止後為回顧期，30 天內仍可開啟大螢幕重播；期滿後我們會刪除該場活動的留言，請於期限內自行下載留存

以上時間均以台北時間（UTC+8）計算。

單場方案的活動日期由你在下單時填寫，它決定上述各階段的分界。 需要改期請加官方 LINE 告訴我們，我們會協助調整。最晚在活動日 3 天前，我們才來得及在活動開始前調整。

這項限制是為了確保一筆訂單對應一場活動。改期不另外收費。

訂閱制沒有活動日期。到期前可以在活動後台或訂單頁續約下一期，最多續到下一期； 新的一期從原本的到期時間接續計算，價格與首購相同。

• 確保活動現場的網路連線與投影設備可正常運作，建議活動前到現場實際測試
• 在活動前先行測試，確認留言送得出去、大螢幕顯示正常
• 預估賓客超過 1,000 人時，請於活動 3 天前加官方 LINE 告知，我們會免費為該場調高每分鐘的留言上限；未事先告知，致尖峰時段部分留言暫時無法送出者，不屬於本服務之瑕疵
• 對賓客所留下的內容負最終管理責任，包含依活動性質選擇適合的方案與把關方式
• 不得將服務用於違法、侵害他人權益或散布不當內容之用途

所有方案開通時都不過濾、不審核，賓客送出的留言會直接顯示在大螢幕上。 進階版與訂閱制可以在後台開啟自動過濾，擋下常見的髒話、人身攻擊與廣告網址， 或改成人工逐則審核；自動過濾無法保證攔截所有不當內容。 基礎版方案不能開啟過濾或審核。無論哪個方案，最終的內容決定權與責任在主辦方。

活動的大螢幕網址與後台網址本身即為存取憑證。大螢幕網址會被投影在 公開場合，因此它只有唯讀權限；後台網址則能取得 QR code 與下載留言， 進階版方案還具備修改設定與管理留言的權限， 請勿外流。

若你認為憑證已外洩，請立即加官方 LINE 告訴我們，我們會為你更換。

我們會盡力維持服務穩定，但不對第三方基礎設施（雲端服務、 網路供應商、金流機構）的中斷負責。

因本服務之瑕疵造成損害時，賠償範圍以你就該筆訂單實際支付的金額為上限。

本服務僅接受透過綠界 ECPay 付款，可選擇信用卡或 Apple Pay。 付款完成後系統立即開通並寄出開通信。本服務由個人獨立營運，尚未辦理稅籍登記，無法開立統一發票或免用統一發票收據。如有報帳或付款證明需求，可提供載明姓名與身分證字號之「個人領款簽收單」（若為公司行號亦可配合填寫勞務報酬單）。

單場方案取消的分界是活動日當天 00:00（台北時間）：在那之前， 你可以在活動後台自行取消，或加官方 LINE 告訴我們，不需要說明理由，退款扣除 5% 手續費；活動日當天 00:00 起， 留言收集與大螢幕播放已經開始，不再受理取消。

訂閱制開通後當期不受理取消。已續約、尚未開始的下一期， 在下一期開始之前可以取消，退款同樣扣除 5% 手續費； 下一期開始後不受理取消。

我們會在收到取消後 7 日內向金流機構提出退款，經由原付款管道退回；實際入帳時間依發卡銀行或金流機構作業而定，通常再 7 到 14 個工作天。

完整條件請見 退款政策，包含改期、系統故障與退款作業時間的處理方式。

依《消費者保護法》第 19 條第 1 項，通訊交易的消費者原則上得於 接受服務後七日內解除契約，無須說明理由及負擔任何費用。

但同條但書所稱的合理例外情事，依行政院《通訊交易解除權合理例外情事 適用準則》第 2 條第 5 款，包括「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供 即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供者」。

本服務在付款完成後立即開通，並同時交付活動網址、 高解析度 QR code、大螢幕網址與後台憑證 —— 這些都是非以有形媒介提供的 數位內容，交付後無從回收。因此本服務屬於上述例外情事， 並已在下單頁面以必須勾選的方式向你告知並取得事先同意； 你同意的時間與條款版本會一併記錄在該筆訂單上。

排除七日解除權之後，取消條件改以本站的 退款政策 為準：單場方案在活動日當天 00:00 之前、訂閱制續約在下一期開始之前， 即使距離付款已經超過七日，仍可取消（退款扣除 5% 手續費）。

若你的具體情形依法仍享有七日解除權，我們依法辦理， 不因本條款而受影響。

任何爭議請先 加官方 LINE（@307brvnt） 告訴我們，並附上訂單編號，我們會盡快回覆。訂單編號在 訂單成立信與開通信裡都有，也可以到 查詢訂單 頁面查詢。

若未能解決，你也可以向直轄市或縣（市）政府的消費者服務中心 （消費者服務專線 1950）、消費者保護官提出申訴， 或依《消費者保護法》向消費爭議調解委員會申請調解。

我們可能因應法規或服務調整而修改本條款。修改後會更新本頁的最後更新日期； 已經成立的訂單，適用你下單當時的條款。

任何問題請加官方 LINE @307brvnt