退款政策

最後更新：2026 年 10 月 2 日

單場活動：活動日當天 00:00 之前可以取消，扣除 5% 手續費

在你所填寫的活動日期當天 00:00（台北時間）之前提出，不需要說明理由，我們退還付款金額扣除 5% 手續費後的款項（手續費四捨五入到元，例如付款 NT$ 2,499 退回 NT$ 2,374）。

打開開通信裡的活動後台，在「總覽」最下方按「取消這場活動」，確認手續費與退款金額後即可取消，按下後立即生效，我們會寄一封取消確認信給你。不方便操作的話，也可以加官方 LINE（@307brvnt）告訴我們訂單編號，我們幫你取消。訂單編號在訂單成立信與開通信裡都有，也可以到查詢訂單頁面查詢。

取消後，該場活動的留言頁、QR code、大螢幕與後台網址會立刻停用，已經印出去的 QR code 也會失效。

我們會在收到取消後 7 日內向金流機構提出退款，經由原付款管道退回；實際入帳時間依發卡銀行或金流機構作業而定，通常再 7 到 14 個工作天。少數無法經由原管道退回的付款方式，取消時會請你提供退款帳戶，我們會在 7 日內匯款到該帳戶。退款完成時會再寄信通知你。

活動日當天 00:00 起，系統即開放不限則數的留言收集與大螢幕播放 —— 服務已經開始提供，因此不再受理取消與退款。

依《消費者保護法》第 19 條第 1 項，通訊交易的消費者原則上享有七日解除權；但依行政院《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款，「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供者」屬於合理例外情事，排除該解除權之適用。

本服務在付款完成後立即開通，並同時交付活動網址、QR code、大螢幕網址與後台憑證，屬於上述情形；下單頁面已以必須勾選的方式向你告知並取得事先同意，同意的時間與條款版本記錄在該筆訂單上。詳見服務條款的「七、通訊交易解除權」。

若你的具體情形依法仍享有七日解除權，我們依法辦理，不因本政策而受影響。

訂閱制（每期 30 天）付款後立即開通，當期從開通當下開始計算，開通後不受理取消與退款。

到期前可以在活動後台或訂單頁續約下一期，最多續到下一期。下一期開始之前，可以在同樣的地方按「取消續約」，我們退還該期付款金額扣除 5% 手續費後的款項，到期日改回原本這一期的到期時間，目前這一期照常使用。下一期開始之後不受理取消。

取消續約的退款時程與單場活動相同：我們會在收到取消後 7 日內向金流機構提出退款，經由原付款管道退回；實際入帳時間依發卡銀行或金流機構作業而定，通常再 7 到 14 個工作天。

婚期延後、颱風、場地變更這類情況，請加官方 LINE 告訴我們新日期，不需要退款重買 —— 我們會把活動日期改成新的日期，有效期一併調整。改期是人工處理，請盡早提出，最晚在活動日 3 天前，我們才來得及在活動開始前調整。

若經我們確認，是因我們的系統問題導致活動當天無法正常使用，無論活動日是否已過，我們會全額退款，不扣手續費。

請保留當下的畫面截圖，並盡快加官方 LINE 與我們聯絡，由我們確認是否屬系統問題；拖得越久，越難釐清原因。

但下列情況不在此列：活動現場的網路中斷、投影設備故障、主辦方未在活動前完成測試、或未按下「開始播放」。開通信裡附有活動前的檢查步驟，建議活動前到現場實際測試網路與投影。

請先加官方 LINE 告訴我們，並附上訂單編號，我們會盡快回覆。

若未能解決，你可以向直轄市或縣（市）政府的消費者服務中心（消費者服務專線 1950）或消費者保護官提出申訴。

本服務由個人獨立營運，尚未辦理稅籍登記，無法開立統一發票或免用統一發票收據。如有報帳或付款證明需求，可提供載明姓名與身分證字號之「個人領款簽收單」（若為公司行號亦可配合填寫勞務報酬單）。需要的話，請於付款後加官方 LINE 告知。