退款政策

我們賣的是一次性的活動服務。這一頁說明什麼時候可以退、怎麼退、以及為什麼活動日之後不能退。

最後更新：2026 年 8 月 21 日

活動日當天 00:00 之前，隨時可以免費取消

在你所填寫的活動日期當天 00:00（台北時間）之前提出，我們全額退款，不收取任何費用，也不需要說明理由。距離下單多久都沒有關係 —— 提前半年訂、活動前一天才取消，一樣全額退。

請寄信到 wilsonlee0730@gmail.com，附上訂單編號即可。編號在兩封通知信裡都有，也可以到查詢訂單頁面查詢。我們會停用該場活動的網址並辦理退款。

我們在收到通知後 7 日內向金流機構提出退款，款項經由原付款管道退回；實際入帳時間依發卡銀行或金流機構作業而定，通常再 7 到 14 個工作天。

活動日當天 00:00 起，系統即開放不限則數的留言收集與大螢幕播放 —— 服務已經開始提供，因此不再受理取消與退款。

依《消費者保護法》第 19 條第 1 項，通訊交易的消費者原則上享有七日解除權；但依行政院《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款，「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供者」屬於合理例外情事，排除該解除權之適用。

本服務在付款完成後立即開通，並同時交付活動網址、QR code、大螢幕網址與後台憑證，屬於上述情形；下單頁面已以必須勾選的方式向你告知並取得事先同意，同意的時間與條款版本記錄在該筆訂單上。詳見服務條款的「七、通訊交易解除權」。

若你的具體情形依法仍享有七日解除權，我們依法辦理，不因本政策而受影響。

婚期延後、颱風、場地變更都很常見。這些情況請直接寄信給我們改期，不需要退款重買 —— 我們會把活動日期改成新的日期，有效期一併順延。

活動日期只有我們能修改。這是為了避免有人反覆修改日期把一次性的服務當成長期使用，並不是為了刁難你。

若因我們的系統問題導致活動當天無法正常使用（例如服務中斷、留言無法送出、大螢幕無法播放），無論活動日是否已過，我們都會全額退款。

請保留當下的畫面截圖並盡快與我們聯絡，這能幫助我們釐清原因，也讓其他客戶不會遇到同樣的問題。

但下列情況不在此列：活動現場的網路中斷、投影設備故障、主辦方未在活動前完成測試、或未按下「開始播放」。我們會在開通信與活動前提醒信裡說明如何事先確認。

請先寄信給我們，附上訂單編號。多數情況我們當天就能處理完，最慢三個工作天內回覆。

若未能解決，你可以向直轄市或縣（市）政府的消費者服務中心（消費者服務專線 1950）或消費者保護官提出申訴。

本服務目前開立收據，尚未提供統一發票。如需收據，請於付款後來信告知抬頭。